ADMINISTRACION POR CALIDAD LUZANGELA ALDANA DE VEGA

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE CALIDAD/ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN/ENFOQUES RECIENTES A LA ADMINISTRACIÓN/ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD/PIONEROS DE LA CALIDAD/NUEVOS GESTORES/ASPECTOS COMUNES DE LOS GURÚS/CONCEPTOS DE CALIDAD/PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD/ACTIVIDADES DE ANÁLISIS Y DE REPASO/EJERCICIOS DE APLICACIÓN/CULTURA EN LA ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD/LA CULTURA Y LAS ORGANIZACIONES/ELEMENTOS DE LA CULTURA/CLASIFICACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL/CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL/FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL/CÓMO SE CREA LA CULTURA/ESTRUCTURA POR PROCESOS/METODOLOGÍA DE LAS CINCO S/RECURSOS E INVERSIÓN PARA LA CALIDAD/PRINCIPIOS PARA FOMENTAR LA CULTURA DE LA CALIDAD DESDE UNA PERSPECTIVA HUMANA/BENEFICIOS DE LA CULTURA DE LA CALIDAD/ACTIVIDADES DE ANÁLISIS Y DE REPASO/LA ADMINISTRACIÓN DESDE LA PERSPECTIVA DE LA CALIDAD/LAS ORGANIZACIONES EN LA NUEVA ECONOMÍA/PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD/DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO EN LAS ORGANIZACIONES/ANÁLISIS ORGANIZACIONAL/MATRIZ DOFA/PLAN DE ACCIÓN/PRÁCTICAS DE LA PLANIFICACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD/DEFINICIÓN DE LAS POLÍTICAS/DESPLIEGUE DE LAS POLÍTICAS/DESPLIEGUE DE POLÍTICAS EN EL DÍA A DÍA O PROCESO HOSHIN KANRI-NICHIJO KANRI/ORGANIZACIÓN DE CALIDAD/PRINCIPALES PRÁCTICAS/ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES/COMPLEMENTACIÓN/FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO/EVALUACIÓN/ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN/ACTIVIDADES DE ANÁLISIS Y DE REPASO/PREGUNTAS DE DISCUSIÓN/EJERCICIOS Y TALLER/INTEGRACIÓN DEL TALENTO HUMANO A LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD/LAS MOTIVACIONES/DESARROLLO Y CAPACITACIÓN DE LA PERSONAS/SELECCIÓN/EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO/COMPETENCIAS PARA ABORDAR UN PROCESO DE ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD EN LOS TRABAJADORES/MODELO DE INTEGRACIÓN DEL TALENTO HUMANO A LA ORGANIZACIÓN/LÍDER, COMPETENCIA PARA EL LOGRO/EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO, COMPETENCIA PARA LA GESTIÓN/PILARES DE LA ORGANIZACIÓN INTEGRAL/ESTRATEGIA, ENFOQUE ESTRATÉGICO/CULTURA BASADA EN CALIDAD/ALINEACIÓN DEL DESEMPEÑO PERSONAL/ACTIVIDADES DE ANÁLISIS Y DE REPASO/EJERCICIOS DE APLICACIÓN/EL ENFOQUE POR PROCESOS, BASE DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD/REQUISITOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD A PARTIR DEL ENFOQUE POR PROCESOS/CONCEPTUALIZACIÓN ASOCIADA AL ENFOQUE POR PROCESOS/CARACTERÍSTICAS DE LOS PROCESOS/EL VALOR AGREGADO Y LA CADENA DE VALOR, FUNDAMENTALES EN EL ENFOQUE POR PROCESOS/ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL REQUERIDA/CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS EN LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD/ESTANDARIZACIÓN Y MEDICIÓN DE LOS PROCESOS/ETAPAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL ENFOQUE POR PROCESOS/BENEFICIOS DEL ENFOQUE POR PROCESOS PARA LAS ORGANIZACIONES QUE ADMINISTRAN POR CALIDAD/ACTIVIDADES DE ANÁLISIS Y DE REPASO/PREGUNTAS DE DISCUSIÓN Y ANÁLISIS/TALLER/MEJORAMIENTO CONTINUO/GENERALIDADES/MEJORAMIENTO CONTINUO GRADUAL VERSUS MEJORAMIENTO RADICAL/OCHO PASOS PARA EL MEJORAMIENTO DE UN PROBLEMA/LAS OCHO DISCIPLINAS PARA RESOLVER UN PROBLEMA,8D/GRÁFICAS ESTADÍSTICAS/OTRAS GRÁFICAS/FLUJOGRAMA DE DESPLIEGUE/REDES PERT-CPM/DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN/INDICADORES DE GESTIÓN ORIENTADOS AL MEJORAMIENTO CONTINUO/ESPECIFICACIÓN DE LOS INDICADORES/DISEÑO DE INDICADORES PARA EL PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO/ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES A LOS FACTORES CLAVE ÉXITO/LA AUDITORIA COMO MECANISMO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO/ACTIVIDADES DE ANÁLISIS Y REPASO/EJERCICIOS DE APLICACIÓN/ECONOMÍA DE LA CALIDAD PARA LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD/COSTOS DE CALIDAD, CONCEPTOS Y DEFINICIONES/CARACTERÍSTICAS DE LOS COSTOS/CALIDAD VERSUS FINANZAS/COSTOS DE LA CALIDAD/PROCESOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD/ACTIVIDADES DE ANÁLISIS Y DE REPASO/HERRAMIENTAS MODERNAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD/DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (Q FD)/SISTEMA SIX SIGMA QUALITY/MÉTODO DE MEJORAMIENTO DMAMC DEL SEIS SIGMA/MAPA DEL SEIS SIGMA/HERRAMIENTAS PROPIAS DEL SIX SIGMA QUALITY/HERRAMIENTAS LIVIANAS DEL SISTEMA SIX SIGNA QUALITY/ORGANIGRAMA SIX SIGMA QUALITY/VENTAJAS DEL SISTEMA SIX SIGMA QUALITY/DESVENTAJAS DEL SISTEMA SIX SIGMA QUALITY/BENCHMARKING/BENCHMARKING Y EL CICLO PHVA, DE DEMING/REINGENIERÍA DE PROCESOS/SERVICIO AL CLIENTE/MOMENTOS DE VERDAD Y MATRIZ DE DISEÑO DE MOMENTOS DE VERDAD PARA LOS PROCESOS DE LAS EMPRESAS DE SERVICIO/EL BALANCED SCORECARD/ACTIVIDADES DE ANÁLISIS Y REPASO/TALLER DE APLICACIÓN/CERTIFICACIÓN/BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN DE PROCESOS/NORMAS ISO 9000 Y SU FAMILIA/COMPACTIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN/NORMA ISO 14000 Y SU FAMILIA/OHSAS 18000 Y SU FAMILIA 18001/NORMAS HACCP/PLAN HACCP/NORMAS ISO 22000/BENEFICIOS DE LA APLICACIÓN DE LA NORMA/NORMA ISO 26000/ESPECIFICACIONES DE DISEÑO/NORMA ISO 27000 Y SU FAMILIA 27001-27002/PROCESO DE ACREDITACIÓN/BENEFICIOS DE LA ACREDITACIÓN EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR/ACREDITACIÓN EN EL SECTOR SALUD/ACTIVIDADES DE ANÁLISIS Y REPASO/EJERCICIOS/MUESTREO DE ACEPTACIÓN/MUESTREO DE ACEPTACIÓN: ANTECEDENTES Y CARACTERÍSTICAS/ENJUICIAMIENTOS DE LOTES Y MUESTREO DE ACEPTACIÓN/CUÁNDO USAR MUESTREO DE ACEPTACIÓN/VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MUESTREO DE ACEPTACIÓN/TIPOS DE PLANES DEL MUESTREO DE ACEPTACIÓN/ACTIVIDADES DE ANÁLISIS Y DE REPASO/GLOSARIO/BIOGRAFÍA.